| 1) Un collègue vous dit que, contrairement aux autres collègues, il aime son travail. Vous répondez: |
«Oui, oui, je sais que tu aimes ton travail.»
«Moi, je comprends pourquoi la plupart des autres collègues sont malheureux au travail.»
«Je n'aime pas que tu parles des sentiments des autres collègues.»
«Tu sembles en effet heureux ici, même si les autres collègues ne sont pas de cet avis.»
«Qu'est-ce qui fait que les autres collègues n'aiment pas leur travail? »
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| 2) Le rendement d'un de vos collègues a diminué significativement au cours du dernier mois. Vous lui dites: |
«Le contexte dans lequel tu travailles dois être plus difficile depuis quelques temps.»
«Tu serais mieux d'augmenter ton rendrement, sinon...»
«Tu sembles inquiet parce que ton rendrement a diminué.»
«Que se passe-t-il depuis quelque temps?»
«Je ne crois pas que tu aies travaillé très fort depuis un mois. » |
| 3) Un collègue vous louange pour votre nouvelle idée, mais vous n'êtes pas certain de la valeur de votre trouvaille. Vous répondez: |
«Crois-tu être capable d'en faire autant? »
«Je ne crois pas que mon idée soit si bonne.»
«Je sais que tu te sens obligé d'approuver mon idée.»
«Tu ne crois pas réellement que mon idée est bonne, n'est-ce pas? »
«Je suis heureux que tu aimes mon idée. »
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| 4) Un collègue vous déclare qu'il trouve son travail ennuyant. Vous répondez: |
«Je me fiche de ce que tu penses, je te demande seulement de faire ta part de travail.»
«Tu ne trouves vraiment rien d'intéressant dans ce travail?»
«Que pourrais-je faire pour rendre ton travail moins ennuyant?»
«Je suis bon avec toi, tu ne devrais pas te plaindre.»
«Je regrette que ton travail soit ennuyant; je ne peux rien y faire. » |
| 5) Un collègue âgé de 55 ans vous annonce qu'il veut prendre sa retraite. Vous répondez: |
«Ce n'est pas drôle d'être vieux, n'est-ce pas?»
«C'est une bonne décision. De toute façon, ton rendrement a diminué.»
«Crois-tu vraiment qu'il soit temps pour toi de te retirer?»
«Pourquoi veux-tu prendre ta retraite? »
«Déjà la retraite? Je te croyais dans la trentaine.» |
| 6) Un chef d'équipe vous dit qu'il a des problèmes avec un employé. Vous répondez: |
«Un bon chef d'équipe devrait être capable de régler ses problèmes sans mon aide.»
«Je gage que son comportement te rend nerveux.»
«Que fais-tu pour le motiver?»
«C'est ton problème et non le mien.»
«Tu ne mérites pas ça! » |
| 7) Une secrétaire vous présente un travail moyennement acceptable et vous demande votre avis. Vous lui répondez: |
«Es-tu satisfaite de ta performance»
«Penses-tu pouvoir faire mieux?»
«Tu n'as pas très bien réussi jusqu'à maintenant.»
«Ce travail est très difficile, n'est-ce pas?»
«Je ne suis pas très impressionné par ton travail.» |
| 8) Un collègue vous déclare qu'avec son salaire actuel, il a de la difficulté à joindre les deux bouts. Vous répondez: |
«Veux-tu que nous examinions ton budget?»
«Si tu comptes les heures que je consacre à ma fonction, ja gagne encore moins que toi.»
«Effectivement, ton salaire est peu élevé.»
«Tu n'es pas tanné de te plaindre continuellement?»
«Tu as l'impression que tu ne gagnes pas suffisamment d'argent?» |
| 9) Une secrétaire se plaint de ne pouvoir accomplir efficacement son travail parce qu'on lui en demande trop. Vous lui dites: |
«Tu es débordée parce que tu ne refuses rien à personne.»
«Tu pourrais dire non. Si tu essayais?»
«Tu ne dois pas te laisser faire.»
«On ne devrait pas t'en demander tant.»
«Tu n'as qu'à travailler plus rapidement. » |
| 10) Une collègue se plaint que d'autres collègues se moquent d'elle. Vous répondez: |
«Tu as certainement fait quelque chose pour t'attirer ces moqueries.»
«C'est terrible!»
«C'est ton problème et non le mien.»
«Tu sembles affectée par le fait qu'on se moque de toi.»
«Pourquoi ne les ignores-tu pas?» |
